Política de Troca e Devoluções

Com mais de 3 décadas de experiência, a IGOR Soluções comercializa produtos de qualidade e dos melhores fornecedores do mercado. Em busca pela constante satisfação, respeito e credibilidade de seus clientes, elaboramos nossa Política de Troca e Devoluções de acordo com as exigências do Código de Defesa do Consumidor.

Atenção: Antes de adquirir um produto em nosso site, verifique se sua ficha técnica atende suas necessidades, se as dimensões se adequam ao espaço onde será colocado, se a tensão (110V, 220V, 380V) e cores selecionadas estão corretas. Lembre-se que as imagens dos produtos são meramente ilustrativas.

CANCELAMENTO DO PEDIDO POR ARREPENDIMENTO OU INSATISFAÇÃO:

Produto ainda não recebido: Caso você ainda não tenha recebido o produto comprado, favor comunicar imediatamente a IGOR por um de nossos canais de atendimento. Se a mercadoria já estiver sido despachada, você deverá recusá-la no ato da entrega e entrar em contato com a gente.

Telefone: (41) 3283-4643

WhatsApp: (41) 99911-0490

E-mail: sac@igorsolucoes.com

Produto já recebido: O prazo para devolução é de 7 dias corridos da data de recebimento da mercadoria (conforme o art. 49 do CDC), não serão aceitas devoluções após esse prazo. Se você já recebeu o produto, entre em contato com IGOR através dos nossos canais de atendimento:

Telefone: (41) 3283-4643

WhatsApp: (41) 99911-0490

E-mail: sac@igorsolucoes.com

TROCA DE MERCADORIAS EM VIRTUDE DE DEFEITO OU AVARIA DO PRODUTO:

Troca em Virtude de Defeito do Produto ou Avaria: Os produtos comprados devem ser conferidos no ato da entrega e antes da assinatura do Comprovante de Entrega da Transportadora/Correios. Caso seja constatada alguma avaria, é imprescindível que a mesma seja anotada em detalhes no verso do Comprovante de Entrega da Transportadora antes de sua assinatura. Feito isso, entre em contato em até 7 dias corridos através de um dos nossos canais de atendimento:

E-mail: sac@igorsolucoes.com

Telefone: (41) 3283-4643

WhatsApp: (41) 99911-0490

Tomaremos as devidas providências para a substituição do produto ou restituição do valor, desde que as instruções aqui mencionadas sejam seguidas. A coleta do produto será realizada no mesmo endereço de entrega.

A IGOR se isenta da responsabilidade de efetuar trocas e devoluções de qualquer produto cujo defeito seja por mau uso por parte do cliente ou em casos que as reclamações sejam efetuadas fora do prazo estabelecido.

INFORMAÇÕES IMPORTANTES:

Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:

-Embalagem violada ou avariada;

-Produto avariado;

-Produto em desacordo com o pedido;

-Falta de acessórios.

Não aceitaremos devoluções caso não seja efetuado ressalva na nota fiscal.

REQUISITOS PARA DEVOLUÇÃO:

-Só será aceita a devolução se o produto estiver em perfeito estado, em sua embalagem original, sem indícios de uso e com acessórios e manual. Caso haja qualquer divergência, não será realizada a devolução.

-A mercadoria deverá ser devolvida com a via da nota fiscal e em caso de devolução, deverá ser realizada uma nota fiscal de devolução a ser providenciada pelo cliente.

-O aceite da devolução para troca do produto ou restituição do valor só será aceita após o recebimento da mercadoria e análise das condições, conforme descrito acima.

-O prazo de restituição do valor é de acordo com os prazos de estorno praticados pelas administradoras de cartões de crédito. Em caso de compra no boleto, será realizado uma transferência bancária para o titular da compra.

Os custos de fretes referente retorno e reenvio de produtos será por conta do cliente, podendo ser ressarcidos em caso de erro operacional da IGOR.

Qualquer dúvida estamos sempre à disposição.

Telefone: (41) 3283-4643

WhatsApp: (41) 99911-0490

E-mail: sac@igorsolucoes.com